メンタルヘルス

傾聴

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メンタルヘルス

傾聴とは、耳を傾けて熱心に聴くことです。
アメリカの心理学者であるカール・ロジャーズが提唱した「積極的傾聴」をビジネスに役立てようとするものです。
ロジャーズは、自らがカウンセリングを行った多くの事例(クライエント)を分析し、カウンセリングが有効であった事例に共通していたとして、「共感的理解」「無条件の肯定的関心」「自己一致」をあげています。

・共感的理解(相手の立場に立って話を聴き、相手の気持ちに共感する)
・無条件の肯定的関心(相手の話を否定せず、肯定的な関心を抱きながら聴く)
・自己一致(相手の話が分かりにくい場合、そのままにしておかずにきちんと確認する)

これらは「聴く側の三大要素」としても知られており、人間尊重の態度に基づくカウンセリングになります。

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