AIDMA

AIDMAとは、顧客(ユーザー)の購買意欲がどの段階にあるのかを見きわめる手法です。 1920年代にアメリカの著作家「サミュエル・ローランド・ホール氏…

情報格差

情報格差とは、情報通信技術(インターネットなど)を使える人、使えない人の間に差が生じてしまうことです。「デジタル・デバイド(デジタル・ディバイド)」と…

競争優位性

競争優位性とは、競争相手より有利な立場にある状態のことです。 たとえば、他社の製品にはない優れたサービスを提供したり、圧倒的なプライスダウン(値下げ)…

ネガティブ

ネガティブとは心理状態の一種で、物事を比較的悪い方向に考えることです。「否定的」「消極的」「悲観的」などと表現される場合もあります。 何ごとにも希望を…

ブランディング

ブランディングとは、ブランドとして認知されていないものをブランドに育て上げる、もしくはブランド構成要素を強化していくことです。 「ブランド」とは、ある…

忘却曲線

忘却曲線とは、何かを暗記した後にどれだけ覚えているか、もしくはどれほど忘れていたのかを示す曲線です。 ドイツの心理学者であるヘルマン・エビングハウスは…

顧客価値

顧客価値とは、顧客が「適正」と認める価値のことです。 商品の特徴を指すのではなく、顧客が何に惹かれているのかということがポイントです。 たとえば、とあ…

マーケティング

マーケティングとは、商品が大量かつ効率的に売れるような企業活動です。 「市場活動」や「販売戦略」とも呼ばれており、以下のような過程すべてが当てはまりま…