経営

4C

4C

経営

4Cとは、顧客の視点を重視した市場戦略のことで、以下の用語の頭文字をとっています。

・Consumer value(顧客価値):(自社が売り出すモノは)顧客にどんな価値があるのかを考える
・Cost(価格):その価値を得るために、どのくらいの金額になるのかを考える
・Convenience(利便性):顧客がどれだけ手軽に、その価値を得ることができるのかを考える
・Communication(コミュニケーション):企業側のメッセージが顧客に伝わっているのか、反対に顧客の声はきちんと企業に届いているのかを考える

4C